আস সালামু আলাইকুম

আমাদের ওয়ারেন্টি নীতি নিম্নরূপে কাজ করে:

ক্রয়ের প্রথম সপ্তাহের মধ্যে, যদি কোনও গ্রাহক পণ্যের ত্রুটির রিপোর্ট করেন, তাহলে আপনি একটি প্রতিস্থাপন বা ফেরত দেওয়ার জন্য অনুমোদিত৷ কোনো দোষ থাকলে তারা সোজাসুজি জানতে পারবেন।

আমরা প্রতিটি একক পণ্য হাতে পরীক্ষা করি, আমরা প্রতিটি বোতাম পরীক্ষা করি। বছরের পর বছর ধরে আমাদের দোষের অনুপাত 1% এর নিচে।

আমরা পণ্য কার্যকারিতা যাচাই করার পরামর্শ দিই কারণ ভুল রিপোর্ট করা ত্রুটির উদাহরণ থাকতে পারে। পণ্যটি সত্যিই ত্রুটিপূর্ণ হলে, আমরা আপনার পরবর্তী অর্ডারের সাথে একটি প্রতিস্থাপন অন্তর্ভুক্ত করব।

এক সপ্তাহ পরে করা দাবিগুলির জন্য, অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি জিজ্ঞাসা করে একটি সংক্ষিপ্ত তদন্ত পরিচালনা করুন:

*প্রাথমিক ব্যবহারের পর পণ্যটি কি সঠিকভাবে কাজ করেছে ?

* যদি তা হয়ে থাকে, তাহলে সমস্যাগুলি কখন শুরু হয়েছিল ?

* কোন ব্র্যান্ডের ব্যাটারি ব্যবহার করা হচ্ছে ?

* যদি Energiser ব্যাটারি ব্যবহার করেন, যা কখনও কখনও বেমানান হতে পারে, তাহলে একটি বিকল্প ব্র্যান্ড চেষ্টা করার পরামর্শ দিন।

দয়া করে মনে রাখবেন:

* গ্রাহকরা একটি ক্রয় সম্পর্কে তাদের মন পরিবর্তন করতে পারে এবং বিনামূল্যে রিটার্ন সুরক্ষিত করার জন্য একটি ত্রুটির অভিযোগ করতে পারে।

* কিছু ত্রুটির দাবি পণ্যের সাথে অপরিচিততার কারণে হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, সমাধানের জন্য গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া আমাদের কাছে রিলে করুন।

* দুই সপ্তাহ ব্যবহারের পরে রিটার্নের অনুরোধ করা হয়েছে, কারণ গ্রাহকের আর পণ্যটির প্রয়োজন নেই, আমাদের ওয়ারেন্টির অধীনে ফেরতের জন্য যোগ্য নয়।

এই নির্দেশিকাগুলির প্রতি আপনার মনোযোগ প্রশংসিত এবং নিশ্চিত করে যে আমরা কার্যকর এবং ন্যায্য গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে পারি।